Certificat de Référent Hôtelier
Durée : 11 jours / 77 heures | Tarifs : 3 300 €/personne - Tarif applicable si le parcours est suivi en intégralité au cours de l'année civile | Capacité d’accueil : 8
Si vous êtes à la recherche d’une opportunité passionnante pour développer vos compétences dans le domaine hospitalier tout en contribuant au confort et à la satisfaction des patients, la formation de Référent Hôtelier et Logistique est conçue pour vous.
Dans le secteur médical en constante évolution, offrir une expérience hospitalière optimale va bien au-delà des soins médicaux. La qualité de l’accueil, de l’hébergement et des services logistiques joue un rôle essentiel dans le rétablissement des patients et dans leur perception globale de leur séjour à l’hôpital. C’est là qu’intervient le Référent Hôtelier et Logistique, un professionnel clé chargé de garantir que chaque aspect non médical de l’expérience du patient soit géré avec excellence.
Dans cette formation complète, nous vous guiderons à travers les compétences essentielles nécessaires pour exceller dans ce rôle crucial. De la gestion des chambres et des installations à l’optimisation des processus logistiques, en passant par la communication efficace avec les patients, leurs familles et les équipes médicales, vous acquerrez les connaissances et les compétences nécessaires pour devenir un référent hôtelier et logistique hautement qualifié.
Notre programme est conçu pour répondre aux besoins spécifiques du milieu hospitalier, en tenant compte des défis uniques et des normes élevées auxquels les professionnels de ce secteur sont confrontés au quotidien.
Objectifs :
Être capable d’analyser la gestion de l’hygiène dans les fonctions logistiques, d’apporter des réponses concrètes et réalistes et de participer activement à l’organisation de la lutte contre les évènements indésirables, en particulier infectieux, dans son secteur et au développement de l’image de marque de son établissement.
Pour qui :
Référents en hygiène, hôtelières, gouvernantes, maîtresses de maisons et autres personnels ayant une responsabilité en matière de qualité hôtelière et logistique dans un établissement de santé ou assimilé (EHPAD, CMP…).
Pré-requis :
aucun
Méthodes pédagogiques :
Programmes de formation régulièrement révisés et prenant en compte les évolutions scientifiques et réglementaires. Pédagogie active et participative (diaporamas spécifiques, alternances d’exposés, de mises en commun d’expériences et d’études de cas…).
Évaluation de la qualité de la formation. Évaluation de l’acquisition des connaissances par QCM individuels pré et post-formation.
Les formations de ce parcours certifiant en détail :
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