Le rôle des représentants des usagers dans la certification V2014

Durée1 jour / 7 heures   |    Tarifs : Inter : 350€/personne - Intra : nous consulter   |    Capacité d’accueil : 12
Les formations AFPIC sont en accessibilité PMR

Formation ouverte aux personnes en situation de handicap sous réserve de faisabilité
référent handicap : c.samaran@cerfha.fr

Cette formation fait partie du ou des parcours certifiant(s)

Permettre aux professionnels et aux représentants des usagers de participer ensemble à la sécurisation de la prise en charge en intégrant les attentes de la certification V2014.
Inter
Intra
Présentielle
Distancielle

Programme de la formation :

1 Points clefs de la participation des représentants des usagers

Le rôle de la CDU

2 La participation des RU dans la certification

Pourquoi ? – Comment ?

3 Le compte qualité

Le compte qualité : qu’est-ce que c’est ? – Première étape : forger son point de vue de RU en amont – Deuxième étape : participer aux travaux du compte qualité avec les professionnels

4 Les sources d’information

Mobilisables par les représentants des usagers

5 Les grilles de questionnement

« Droits des patients et bientraitance » – « Management de la qualité et gestion des risques » – « Parcours du patient »

6 Rencontrer les experts-visiteurs au moment de la visite de certification

Qui sont les experts-visiteurs ? Comment procèdent-ils ? A quels moments les représentants des usagers sont-ils impliqués dans la visite ? Préparer la rencontre avec les experts-visiteurs

Lieu de formation :

CERFHA Formation
Immeuble Val de Loire 4 passage de la Râpe
45000 ORLEANS

Objectifs :

Rappeler les évolutions de la place des usagers dans le système de santé. Définir les attentes des usagers vis-à-vis de la certification des établissements de santé. Définir la place et le rôle des usagers dans la V2014. Comment impliquer pour les représentants des usagers dans la certification ?

Pour qui :

Directeur, président de CME, RAQ GDR, pilote de thématiques, représentants de usagers.

Pré-requis :

Aucun

Méthodes pédagogiques :

Pédagogie active et participative (diaporamas spécifiques, alternances d’exposés, de mises en commun d’expériences et d’études de cas…).
Méthode d’évaluation :
Évaluation de la qualité de la formation. Évaluation de l'acquisition des connaissances par QCM individuels pré et post-formation.
Responsable commercial(e) :
Paula SIMOES
06 11 22 63 13
p.simoes@cerfha.fr
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