Développer la bientraitance relationnelle et prévention de la maltraitance

Durée3 jours / 21 heures   |    Tarifs : Inter : 1050€/personne - Intra : nous consulter   |    Capacité d’accueil : 12
Les formations AFPIC sont en accessibilité PMR

Formation ouverte aux personnes en situation de handicap sous réserve de faisabilité
référent handicap : c.samaran@cerfha.fr

Cette formation fait partie du ou des parcours certifiant(s)

A l'issue de cette formation le participant sera capable d'adopter des pratiques relationnelles de bientraitance.
Inter
Intra
Présentielle
Distancielle

Programme de la formation :

1 Définir le concept de "bientraitance"

les notions associées au concept de bientraitance

2 Identifier les fondamentaux de la bientraitance relationnelle

l’accueil – l’écoute – la relation – la notion de reconnaissance – la notion de communication respectueuse non violente

3 Appliquer les bases de la communication interpersonnelle

les différents canaux de communication – les décodage du langage verbal, para verbal et non verbal – les différentes causes de rupture de la relation à l’autre – l’apport des neurosciences : les préférences cérébrales

4 Bienveillance bien ordonnée commence par soi-même

connaître ses croyances et représentations mentales – identifier ses mécanismes de défense – connaître son style relationnel – gérer son stress et ses émotions : attitude corporelle, respiration et émotion – positiver les difficultés et mobiliser ses ressources

5 Agir en professionnel et adopter le comportement juste

les attitudes de Porter : attitudes directives et non directives – poser les bonnes questions pour favoriser l’autonomie – pratiquer l’écoute active et l’empathie – comprendre son influence dans la relation : la réciprocité des comportements

6 Développer une communication non violente et assertive

faire face aux comportements passifs, manipulateurs ou agressifs – observer sans juger ni interpréter – valider le vécu émotionnel de l’interlocuteur – comprendre le lien entre émotions et besoins – maintenir l’empathie par une parole et une écoute authentiques – agir et s’affirmer avec assertivité en situation relationnelle difficile

7 Mon plan d’actions d’améliorations relationnelles

Lieu de formation :

CERFHA Formation
Immeuble Val de Loire 4 passage de la Râpe
45000 ORLEANS

Objectifs :

Comprendre les bases de la bientraitance relationnelle. Identifier ses propres freins relationnels. Maîtriser les techniques de communication assertive et non violente. Développer des pratiques relationnelles bienveillantes et bientraitantes Gérer ses émotions pour maintenir une communication empathique.

Pour qui :

Tout personnel travaillant auprès de patients

Pré-requis :

Pas de prérequis

Méthodes pédagogiques :

Pédagogie active et participative (diaporamas spécifiques, alternances d’exposés, de mises en commun d’expériences et d’études de cas…).
Méthode d’évaluation :
Évaluation de la qualité de la formation. Évaluation des acquis par QCM individuels pré et post-formation.
Responsable commercial(e) :
Paula SIMOES
06 11 22 63 13
p.simoes@cerfha.fr
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