Les dommages associés aux soins

Formation ouverte aux personnes en situation de handicap sous réserve de faisabilitéréférent handicap : c.samaran@cerfha.fr
Cette formation fait partie du ou des parcours certifiant(s)
Intra :
Présentielle :
Distancielle :
Programme de la formation :
1 Le contexte réglementaire des droits des patients
2 Connaitre les droits sur l’information en cas de dommage associé aux soins
La notion d’événement indésirable et celle de dommage lié aux soins – La place et les enjeux dans le manuel de certification – Les obligations légales spécifiques en cas de dommage associé aux soins.
3 Gestion des risques et signalement des événements indésirables
Démarche de gestion des risques visant à améliorer la qualité et la sécurité des soins : retour d’expériences et cadre de référence – Suivre les procédures et mener une politique de transparence sur les incidents – Signaler l’évènement indésirable – Proposer des offres de soins et de soutien au patient – Outils appropriés de gestion du risque de dommage associé aux soins – Capitaliser l’expérience d’une situation de dommage associé aux soins – Le CREX, illustrations sur un cas réel : exemple de démarche.
4 Construire une procédure et un dispositif d’information dans l’établissement
Le guide HAS de mars 2011 : « Annonce d’un dommage associé aux soins » – Les phases et étapes : annonce, entretien, investigation des causes et plan d’actions – La préparation de l’annonce et le recueil de données – La gestion des informations, des faits et de la communication – La gestion de la traçabilité et de la confidentialité – Les acteurs de la démarche et leur rôle : leur positionnement et leurs représentations.
5 Instaurer la communication dans le cadre des dommages associés aux soins
Communiquer, avec le patient, sur l’incident, écouter ses attentes – Écouter les émotions du patient et avoir une attitude professionnelle – La communication avec le patient atteint de troubles cognitifs ou sous régime de protection juridique, la communication avec la famille.
Lieu de formation :
Immeuble Val de Loire 4, Passage de la Râpe
45000 ORLEANS
Objectifs :
Pour qui :
Pré-requis :
Méthodes pédagogiques :
06 11 22 63 13
p.simoes@cerfha.fr