Les dommages associés aux soins
Formation ouverte aux personnes en situation de handicap sous réserve de faisabilitéréférent handicap : c.samaran@cerfha.fr
Cette formation fait partie du ou des parcours certifiant(s)
Malgré toutes les mesures de prévention mises en place, le risque zéro n’existant pas, il est essentiel pour un établissement de disposer des compétences indispensables à la gestion d’un dommage associé aux soins. Cette formation permet aux stagiaires d’être en capacité, dans le périmètre de leur fonction, d’anticiper la survenue d’un événement indésirable afin de disposer de la meilleure réactivité nécessaire à la limitation des conséquences négatives associées.
Intra :
Présentielle :
Distancielle :
Programme de la formation :
1 Le contexte réglementaire des droits des patients
2 Connaitre les droits sur l’information en cas de dommage associé aux soins
La notion d’événement indésirable et celle de dommage lié aux soins – La place et les enjeux dans le manuel de certification – Les obligations légales spécifiques en cas de dommage associé aux soins.
3 Gestion des risques et signalement des événements indésirables
Démarche de gestion des risques visant à améliorer la qualité et la sécurité des soins : retour d’expériences et cadre de référence – Suivre les procédures et mener une politique de transparence sur les incidents – Signaler l’évènement indésirable – Proposer des offres de soins et de soutien au patient – Outils appropriés de gestion du risque de dommage associé aux soins – Capitaliser l’expérience d’une situation de dommage associé aux soins – Le CREX, illustrations sur un cas réel : exemple de démarche.
4 Construire une procédure et un dispositif d’information dans l’établissement
Le guide HAS de mars 2011 : « Annonce d’un dommage associé aux soins » – Les phases et étapes : annonce, entretien, investigation des causes et plan d’actions – La préparation de l’annonce et le recueil de données – La gestion des informations, des faits et de la communication – La gestion de la traçabilité et de la confidentialité – Les acteurs de la démarche et leur rôle : leur positionnement et leurs représentations.
5 Instaurer la communication dans le cadre des dommages associés aux soins
Communiquer, avec le patient, sur l’incident, écouter ses attentes – Écouter les émotions du patient et avoir une attitude professionnelle – La communication avec le patient atteint de troubles cognitifs ou sous régime de protection juridique, la communication avec la famille.
Lieu de formation :
Immeuble Val de Loire 4, Passage de la Râpe
45000 ORLEANS
Objectifs :
Connaitre les différentes responsabilités des professionnels de santé et des établissements de santé privée en cas d’accidents médicaux ou d’aléas thérapeutiques.
Connaitre les risques financiers et pénaux qu’encourt un établissement de santé ou un professionnel de santé en cas de faute ou d’erreur ayant entraîné un dommage sur le patient.
Mieux appréhender les droits des patients, et plus particulièrement le droit à l’information.
Mieux appréhender l’obligation d’information dans le cadre du dommage associé aux soins.
Débattre de sa pratique quotidienne et des différentes obligations professionnelles et déontologiques.
Pour qui :
Tous professionnels de l’établissement de santé.
Pré-requis :
Aucun
Méthodes pédagogiques :
Pédagogie active et participative (diaporamas spécifiques, alternances d’exposés, de mises en commun d’expériences et d’études de cas…).
Évaluation de la qualité de la formation.
Évaluation de l’acquisition des connaissances par QCM individuels pré et post-formation.
06 11 22 63 13
p.simoes@cerfha.fr