Audit de processus : méthodologie et mise en place
Formation ouverte aux personnes en situation de handicap sous réserve de faisabilitéréférent handicap : c.samaran@cerfha.fr
Cette formation fait partie du ou des parcours certifiant(s)
Intégrer l’audit de processus dans la méthodologie de préparation de la certification V2014.
Structurer la démarche institutionnelle d’analyse des thématiques pour satisfaire aux exigences de la certification V2014 (compte qualité et patient traceur).
Intra :
Présentielle :
Distancielle :
Programme de la formation :
1 La méthodologie de l’audit de thématiques
Bases méthodologiques de la démarche qualité – L’intérêt de l’audit de processus dans le cadre de la démarche d’amélioration continue de la qualité – La méthode de l’audit de processus/thématique de la HAS, sur la base du PDCA – La préparation de l’entretien du pilote de processus avec les experts lors de la visite.
2 La mise en œuvre de l’audit de thématique
Identification de la thématique, description des contours et lien avec le compte qualité – Recherche des documents qualité en lien avec la thématique
3 Le recueil des données pour l’audit
Données fournies par le pilote et liens avec l’entretien lors de la visite – Données fournies par les professionnels et liens avec la visite – Revue des documents qualités, éléments d’évaluation, indicateurs, plan d’actions
4 Analyse et synthèse
Analyse des données et recherche des écarts – Proposition de préconisation – Priorisation des actions et intégration au compte qualité. – Mise en œuvre et suivi des plans d’actions
5 Audit de thématique et visite de certification
Préparation des pilotes et des équipes à l’audit des thématiques – Les éléments preuves à fournir.
6 Atelier de réalisation d’audit de thématique
Lieu de formation :
Immeuble Val de Loire 4, Passage de la Râpe
45000 ORLEANS
Objectifs :
Connaitre et s’approprier la méthode d’audit utilisée par les experts visiteurs lors de la visite.
Préparer les futurs audités, pilotes et professionnels du terrain, aux méthodes d’audit de thématiques.
Mettre à disposition de l’établissement une cartographie des processus.
Proposer et mettre en œuvre des plans d’actions pour optimiser la maitrise des risques liés aux thématiques.
Pour qui :
Pilotes de thématiques et professionnelles impliqués dans l’audit des thématiques.
Pré-requis :
Aucun
Méthodes pédagogiques :
Pédagogie active et participative (diaporamas spécifiques, alternances d’exposés, de mises en commun d’expériences et d’études de cas…).
Évaluation de la qualité de la formation.
Évaluation de l’acquisition des connaissances par QCM individuels pré et post-formation.
06 11 22 63 13
p.simoes@cerfha.fr