Audit de processus : méthodologie et mise en place

Formation ouverte aux personnes en situation de handicap sous réserve de faisabilitéréférent handicap : c.samaran@cerfha.fr
Cette formation fait partie du ou des parcours certifiant(s)
Structurer la démarche institutionnelle d’analyse des thématiques pour satisfaire aux exigences de la certification V2014 (compte qualité et patient traceur).
Intra :
Présentielle :
Distancielle :
Programme de la formation :
1 La méthodologie de l’audit de thématiques
Bases méthodologiques de la démarche qualité – L’intérêt de l’audit de processus dans le cadre de la démarche d’amélioration continue de la qualité – La méthode de l’audit de processus/thématique de la HAS, sur la base du PDCA – La préparation de l’entretien du pilote de processus avec les experts lors de la visite.
2 La mise en œuvre de l’audit de thématique
Identification de la thématique, description des contours et lien avec le compte qualité – Recherche des documents qualité en lien avec la thématique
3 Le recueil des données pour l’audit
Données fournies par le pilote et liens avec l’entretien lors de la visite – Données fournies par les professionnels et liens avec la visite – Revue des documents qualités, éléments d’évaluation, indicateurs, plan d’actions
4 Analyse et synthèse
Analyse des données et recherche des écarts – Proposition de préconisation – Priorisation des actions et intégration au compte qualité. – Mise en œuvre et suivi des plans d’actions
5 Audit de thématique et visite de certification
Préparation des pilotes et des équipes à l’audit des thématiques – Les éléments preuves à fournir.
6 Atelier de réalisation d’audit de thématique
Lieu de formation :
Immeuble Val de Loire 4, Passage de la Râpe
45000 ORLEANS
Objectifs :
Pour qui :
Pré-requis :
Méthodes pédagogiques :
06 11 22 63 13
p.simoes@cerfha.fr