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LE PATIENT-TRACEUR EN ÉTABLISSEMENT DE SANTÉ : MÉTHODOLOGIE ET DÉMARCHE

La méthode du patient-traceur permet d’analyser de manière rétrospective le parcours d’un patient de l’amont de son hospitalisation jusqu’à l'aval, en évaluant les processus de soins, les organisations et les systèmes qui concourent à sa prise en charge.
Cette méthode est utilisée par les experts visiteurs lors de la certification V2014 des établissements de santé, mais devra être utilisée en interne comme outils d’évaluation des processus des différents parcours du patient.
Pour toute information complémentaire, veuillez contacter :
Responsable Produit
Paula SIMOES
Téléphone : 02.38.88.51.25
Email : p.simoes@cerfha.fr
 
Durée de la formation
2 jours
Capacité d'accueil
12
Modalités d'évaluation
Évaluation de la qualité de la formation.
Évaluation de l'acquisition des connaissances par QCM individuels pré et post-formation.
Programme
Le patient-traceur : définition – place dans la certification V2014 – l’apport pour la qualité des soins – stratégie et organisation de la démarche – profils de l’établissement et choix des patients-traceurs

La méthodologie : les prérequis  –  les grandes étapes – les acteurs (animateur, interviewer…)

La mise en œuvre et les outils* : préparation de la réunion – choix du patient – rencontre du patient* – analyse de la prise en charge en équipe* – synthèse* – définition des actions d’amélioration et du plan d’action - mise en œuvre et suivi du plan d’action* – traçabilité et archivage 

Le bilan et la communication : le bilan et la communication – l’amélioration de la mise en œuvre

Synthèse : vers l’amélioration continue de la qualité de la prise en charge des patients

 

*Ces points feront l’objet d’appropriation des outils pratiques suivants  : la notice d’information pour le patient – recommandations pour la rencontre avec le patient – grille d’entretien avec le patient – recommandations pour la rencontre avec l’équipe – grille pour la rencontre avec l’équipe - grille patient-traceur spécifique pour l’activité de chirurgie ambulatoire – fiche de synthèse – plan d’amélioration de la qualité – exemples d’analyse de patients-traceurs.

Cible
Tout personnel amené à participer à la méthode d'évaluation patient-traceur.
Pré-requis
Aucun
Comprendre les enjeux de la méthode patient-traceur.
Appréhender la méthodologie et acquérir les outils pratiques.
Mettre en œuvre la démarche patient-traceur.
Savoir analyser et communiquer les résultats dans le cadre de la démarche d’amélioration continue de la qualité des soins.

Les stagiaires auront acquis les connaissances nécessaires à la mise en œuvre de la méthodologie et des outils pratiques de la démarche du patient traceur. Ils deviendront les animateurs de la méthodologie patient-traceur et seront en mesure d’accompagner les équipes médicales et paramédicales dans sa mise en œuvre.
Modalités d'évaluation
Évaluation de la qualité de la formation.
Évaluation de l'acquisition des connaissances par QCM individuels pré et post-formation.
Pédagogie
Programmes de formation régulièrement révisés et prenant en compte les évolutions scientifiques et réglementaires.
Durée de la formation
2 jours / 14 heures
Horaires de la formation
De 09h45 à 15h30
Capacité d'accueil
12
Tarif INTER NET (2017)
700 € / personne
Tarif INTRA
Planification INTER sur demande
Catalogue des formations
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