Principes généraux de la démarche d’amélioration de la qualité
Formation ouverte aux personnes en situation de handicap sous réserve de faisabilitéréférent handicap : c.samaran@cerfha.fr
Intra :
Présentielle :
Distancielle :
Programme de la formation :
1 Histoire de la qualité
2 Socle théorique
La roue de Deming : son application concrète et ses avantages
3 La qualité en santé
Le patient au centre de la démarche
4 La réglementation
5 Les bases d’une démarche d’amélioration continue
La gestion documentaire, les audits et les évaluations – la gestion des risques, les indicateurs.
6 La mise en œuvre
Structuration, planification, l’engagement de la direction
7 Le rôle du chargé de mission ou du référent qualité
8 La méthode de résolution de problème et les outils de la qualité
9 L’organisation de la démarche qualité gestion des risques, état des lieux, identification des actions prioritaires
10 Les outils de la qualité
11 Le suivi de la démarche
12 La communication sur la démarche
Lieu de formation :
Immeuble Val de Loire 4, Passage de la Râpe
45000 ORLEANS
Objectifs :
Connaitre les éléments théoriques de la démarche qualité. Connaitre son application aux établissements médico
sociaux. Pouvoir participer au déploiement de la démarche.
Pour qui :
Tous les acteurs du secteur sanitaire, social et médico-social
Pré-requis :
Aucun prérequis
Méthodes pédagogiques :
Pédagogie active et participative (diaporamas spécifiques, alternances d’exposés, mises en situation, travaux en
groupes, mises en commun d’expériences et d’études de cas…)
Évaluation de la qualité de la formation.
Evaluation des acquis par QCM
individuels pré et post-formation
06 11 22 63 13
p.simoes@cerfha.fr